En tu empresa, ¿requieren productos impresos como cajas, etiquetas, manuales, instructivos u otros similares para abastecer sus almacenes y líneas de producción?
¿Estos productos forman parte de tu producto final?
El desabasto de estos productos, ¿te podría ocasionar afectaciones o paros en tus líneas de producción?
Cuando se presenta un paro de producción por falta de estos insumos, ¿qué tan grave es el impacto para tu empresa?
¿Con qué frecuencia recibes los pedidos exactamente en la fecha comprometida?
Cuando no recibes los pedidos en la fecha comprometida, ¿cuál es el retraso promedio?
¿Con qué frecuencia recibes los pedidos completos, sin faltantes?
Cuando no recibes los pedidos completos, ¿cuál es el porcentaje promedio de faltantes?
¿Con qué frecuencia se presentan problemas de calidad en los pedidos recibidos?
Cuando se presenta un problema de calidad, ¿cómo calificarías la rapidez y efectividad con la que el proveedor lo resuelve?
¿Qué tan rápida es la respuesta del proveedor a una solicitud de cotización?
¿Cómo calificarías el apoyo del proveedor en el desarrollo de nuevos productos o proyectos?
Cuando surgen pedidos urgentes, ¿cómo calificarías la respuesta del proveedor para atenderlos de manera oportuna y efectiva?
¿Qué tan disponible está el proveedor cuando lo necesitas?
¿Cómo calificarías el trato personal que recibes del proveedor?
Cuando surge un problema, ¿cómo calificarías la respuesta de tu proveedor para resolverlo de manera rápida y efectiva?
¿Con qué frecuencia los problemas en el suministro de estos productos generan paros o cambios en la programación de producción?
En el último año, el costo oculto ocasionado por problemas en el suministro de estos insumos (paros, rechazos, reprocesos, urgencias, penalizaciones, etc.) ha sido...
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